一张张灿烂的笑脸，一句句暖心的话语，一面面鲜红的锦旗。 2026年春节期间，湖南潇湘兴业集团公司子公司——颐年养老公司旗下运营的兴业普亲蔡市老年养护院，陆续收到了来自入住老人家属赠送的五面锦旗。
“情系老人，大爱无疆”、“护老如亲传暖意”、“厚德仁心护晚年”……锦旗上的鎏金大字，在春日的暖阳下熠熠生辉。这五面锦旗，不仅是家属对全体护工及工作人员过去工作的高度赞扬，更是对我们一直以来秉持“服务至上”理念，致力于让老人老有所养、老有所尊的生动见证。
一．细节显温度：这里的照护比家更专业
走进兴业普亲蔡市老年养护院，温馨有序的场景随处可见。作为全省示范性养老机构和冷水滩区“国有企业建设并运营”示范项目，这里开放了350张养老床位，配备了一支由30名专业人员组成的服务团队。“每层楼都有护士进行常规生命体征监测，医生每天查房，晚上还有24小时值班人员。”正如养护院负责人介绍的那样，从紧急呼叫系统的1分钟快速响应，到与永州市中医院建立的就医“绿色通道”，专业与安全始终是服务的底线。而在专业之外，更多的是家人般的温情。此次获赠的锦旗中，其中一面锦旗“护老如亲传暖意，照护入微显真情”的字样深刻印证了养护院的日常：活动专员根据老人的作息和身体情况，制定“动静结合”的方案，日均开展5类文娱项目；认知症专区里，康复师耐心引导；食堂里，适老化的桌椅和可口的饭菜，让老人吃得舒心。
“在这里比在家里幸福多了！ ”生活的方方面面都有人照顾，精神文化生活丰富多彩”，老人们开心地笑着道。
二．锦旗载深情：家属的认可是最高的荣誉
这一面面锦旗，来自不同的家属，却诉说着同一种信任。“亲如一家，老有所依”、“敬老爱老爱心无限，服务周到为民服务。”每一面锦旗的背后，都有一个关于守护与信任的故事。有的老人刚入住时身体状况不佳，精神状态差，在护理团队的精心照料和心理疏导下，如今不仅能积极参与活动，脸上更是时常洋溢着久违的笑容；有的家属在赠送锦旗时感慨：“把老人交给你们，我们特别放心。”
这五面锦旗，不仅仅是挂在墙上的荣誉，更是沉甸甸的责任。它代表着家属将最挚爱的亲人托付给我们的那份信任，也代表着对我们“替天下儿女尽孝”这份承诺的殷切期盼。
三．国企显担当：打造养老服务的“样板间”
在应对人口老龄化、推动养老服务高质量发展的时代背景下，湖南潇湘兴业集团公司作为冷水滩区人民政府所属的重点国有企业，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极履行社会责任，深度布局养老事业，努力为老年人营造温馨、健康、尊严兼备的晚年生活环境。
为探索国企参与养老服务的可行路径，潇湘兴业集团公司通过其全资子公司——颐年养老公司，与国内养老服务专业机构——湖南普亲老龄产业发展有限公司强强联合，组建湖南兴业普亲养老服务有限公司（其中潇湘兴业集团占股51%），成功打造并运营蔡市老年养护院。这一合作模式，是国有资本与社会资本有机融合、优势互补的创新实践，也是推动平台公司市场化转型、实现高质量发展的有益探索，旨在构建一个可复制、可推广的“国企+专业机构”养老服务样板。
作为冷水滩区近年来重点推进的养老服务项目之一，兴业普亲蔡市老年养护院承载着党和政府对老年群体的深切关怀，也凝聚了国有企业在民生领域持续发力的坚定决心。养护院不仅在设施设备、管理模式、服务流程等方面对标行业高标准，更在服务理念上强调“以人为本，以爱为核”，将养老工作真正从“照料”提升为“关爱”，从“服务”升华为“奉献”。
四．初心不改，砥砺前行
情系桑榆晚，爱暖老人心。 未来，颐年养老公司及兴业普亲蔡市老年养护院将继续依托国企实力与专业运营经验，持续提升服务水平，优化服务细节，让更多的老年人在这里安享幸福晚年，真正实现老有所养、老有所医、老有所乐、老有所尊！
